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En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") vigente en México, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales ("Aviso de Privacidad") de INTERNACIONAL DE CERÁMICA, S.A.B. DE C.V. (en lo sucesivo “La Empresa”) con domicilio en Avenida Carlos Pacheco #7200, Sector 26 en la Ciudad de Chihuahua, Chih., México, así como de sus Empresas Subsidiarias y/o sus Unidades de Negocio.
No recabamos datos personales sensibles que puedan afectar la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Hacemos de su conocimiento que utilizamos herramientas analíticas de dispositivos móviles y dispositivos electrónicos para tener una mejor comprensión de la funcionalidad de nuestros portales web y aplicaciones móviles. Estas herramientas pueden registrar información sobre el uso que Usted hace de ellos, lo que incluye la frecuencia con la que Usted usa la aplicación, los eventos que tienen lugar dentro de la aplicación y desde dónde se descargó la misma. Podremos vincular la información registrada en el software de análisis con los datos personales que Usted nos envíe.
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley (Artículos 15 y 16)
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 09/09/2016
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") vigente en México, le informamos los Términos y Condiciones para el programa de lealtad Instala y Gana con Interceramic de ADHESIVO Y BOQUILLAS INTERCERAMIC, S. DE R.L. DE C.V (la “Empresa”) con domicilio en Avenida Carlos Pacheco #7200, Sector 26 en la Ciudad de Chihuahua, Chih., México, así como de sus Empresas Subsidiarias y/o sus Unidades de Negocio.
Programa de Lealtad. Interceramic ha creado un programa de lealtad denominado INSTALA Y GANA CON INTERCERAMIC dirigido a los trabajadores de la construcción, principalmente los instaladores involucrados en el proceso de compra de productos y adhesivos Interceramic. El programa se desarrolla a través de un Portal Web responsivo www.instalaygana.com cuyo objetivo principal, es dar beneficios de forma constante a los participantes al registrar la compra de los productos dentro de su perfil asignado y entre más registros tengan, mayor serán los puntos acumulados que podrán redimirlos por premios del catálogo exclusivamente seleccionados para este segmento.
Inscripción. Para su inscripción en el Programa, el instalador debe ser registrado por los asesores de venta en las sucursales de Interceramic a nivel nacional o comunicarse a atención al cliente por medio de Call Center a través del 800 681 0033 o por WhatsApp 5540353312. Al momento de dar de alta su usuario se le solicitará información para procesar su registro como es nombre, apellido, celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, estado y ciudad en donde radica.
Activar Cuenta. Una vez que el instalador es registrado en el programa de lealtad le llegará a su número celular un SMS de texto con el link para que pueda activar su cuenta y poder ingresar a su perfil a través del Portal Web. Bienvenido a instala y gana, activa tu cuenta aquí https://instalaygana.com/Activa/index?t=númerocelular. Cuando la cuenta se activa el instalador acumula sus primeros 30 puntos con el concepto de Bienvenida.
Proceso de Generación, Acumulación y Premios. El instalador para poder acumular puntos, debe registrar el código que viene en el producto participante en el programa de lealtad, los registros se realizan en el perfil de usuario a través del Portal Web www.instalaygana.com ingresando con el ID que corresponde a su número celular con el que activó su cuenta o solicitando el apoyo por medio de Call Center ya sea en el número 800 681 0033 o por WhatsApp 5540353312. Por cada código registrado va acumular puntos en su cuenta, el valor de cada registro depende si es de 1 punto. Cada punto vale un peso mexicano y los puntos acumulados pueden ser canjeados por diferentes premios que encontrará en el catálogo de premios disponible en el portal web y a través de WhatsApp. Una vez que el instalador realiza el canje de puntos, el área de atención a clientes vía Call Center se comunica con el usuario para confirmar los datos de envío del premio que se realiza 20 días hábiles posteriores a la fecha de la solicitud.
Niveles Instala y Gana. El programa de lealtad a segmentado el comportamiento de los usuarios por medio de tres diferentes niveles, Bienvenida (nuevos usuarios y usuarios con menos de 100 puntos acumulados), Azulejo (usuarios con más de 100 puntos acumulados) y Porcelánico (usuarios con más de 500 puntos acumulados y en este segmento también se integran los usuarios certificados por Interceramic), la evaluación del comportamiento se realiza cada tres meses (Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre) con la finalidad de aumentar o disminuir los beneficios a los usuarios según su participación trimestral.
Envío de correos electrónicos. Usted puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos a través de la sección de ‘notificaciones por correo electrónico’ en nuestra página web o siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico para darse de baja. Nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos para confirmar transacciones o para atender problemas con su cuenta, por ejemplo, cuando realice una compra o cuando se ponga en contacto con nuestra área de soporte al cliente.
Concursos y encuestas. Es posible que le demos la oportunidad de participar en concursos o encuestas y derivado de esto se le solicite que proporcione datos personales u otros datos demográficos. Dichos datos se utilizarán para los fines de la encuesta o del concurso o para los fines establecidos en el presente escrito o en nuestro Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que la participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y que Usted puede negarse a proporcionar dichos datos.
Canales de Comunicación. Los canales de comunicación que tenemos disponibles para el programa de lealtad es por medio de SMS texto para activación de cuenta, recuperación de contraseña, campañas y promociones; Call Center en el número 800 681 0033 y WhatsApp 5540353312, en donde el Centro de Atención a Clientes le brindará toda la información y apoyo referente al uso del programa de lealtad.
Recuperar contraseña. El usuario podrá recuperar su contraseña desde el Portal Web www.instalaygana.com, ingresando su número telefónico registrado, en donde le llegará una contraseña provisional para ingresar a su cuenta para que posteriormente pueda personalizarla implementación de seguridad.
Notificaciones Push. Utilizamos notificaciones Push en nuestras aplicaciones móviles para enviarle mensajes sobre éstas o sobre su cuenta. Usted puede optar por dejar de recibir notificaciones Push a través de la configuración de su dispositivo.
Baja de Cuenta. Si usted desea dar de baja su cuenta de usuario puede comunicarse con nosotros vía Call Center en el número 800 681 0033 y WhatsApp 5540353312, donde puede solicitar la baja de su usuario.
Condiciones Generales. Los puntos son personales e intransferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, únicamente son para uso exclusivo dentro del Programa Instala y Gana con Interceramic y para canjearse por premios disponibles en el catálogo que se muestra en el Portal Web y WhatsApp. No existe límite en el registro de códigos, no existe límite para la acumulación de puntos, no existe límite para la cantidad de premios redimidos por el mismo usuario. Interceramic se reserva el derecho de cambiar y/o suspender y/o terminar, todas o en parte, las bases y/o términos y/o condiciones del Programa, incluyendo cualquier tipo de beneficios, sin previo aviso, respetando en todo caso los puntos previamente acumulados en el Programa.
Finalidad de la recopilación de datos. Toda la información recopilada será usada para los fines mencionados en esta Política y en nuestro Aviso de Privacidad. Hacemos de su conocimiento que utilizamos herramientas analíticas de dispositivos electrónicos para tener una mejor comprensión de la funcionalidad de nuestros portales web. Estas herramientas pueden registrar información sobre el uso que Usted hace de ellos, lo que incluye la frecuencia con la que Usted usa el portal web y podemos vincular la información registrada en el software de análisis con los datos personales que Usted nos envíe.
Medidas de Seguridad. Hemos implementado y mantenemos prácticas razonables de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, modificación, destrucción o divulgación no autorizados de los mismos. Por ejemplo, cuando ingresa datos confidenciales en nuestros formularios de pedido, codificamos la transmisión de esos datos mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que Usted nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros al teléfono 01800-7251010 o a través de la siguiente liga: https://careinterceramic.custhelp.com .
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